Vagon-Torg предоставляет гарантию на вагон-дома, бытовки и мобильные здания собственного производства.
Вся продукция проходит контроль качества на каждом этапе производства, что позволяет обеспечивать надёжность и длительный срок эксплуатации конструкций.
Гарантийные обязательства распространяются на:
— конструкцию здания
— качество сборки
— используемые материалы
— инженерные системы
Срок гарантии зависит от типа конструкции и условий эксплуатации.
При возникновении вопросов или необходимости гарантийного обслуживания наши специалисты готовы предоставить консультацию и помощь.
Для сохранения гарантийных обязательств необходимо соблюдать рекомендации по эксплуатации и правила установки мобильного здания.
Сохраните документы выбранного исполнения
Для вопросов по качеству важно однозначно определить изделие и его комплектность. Сохраните договорные документы, спецификацию, материалы передачи и паспорта установленного оборудования. Сведения должны относиться к фактически поставленному артикулу, а не к похожей фотографии или общей серии.
При приёмке сравните комплектность с ведомостью, осмотрите отделку, доступные соединения и оборудование. Замечания фиксируют конкретно: где обнаружено несоответствие, как оно проявляется и какие материалы это подтверждают. Фотографии общего вида полезно дополнить снимками нужного узла.
Не смешивайте гарантийный вопрос с подбором новой опции или плановым обслуживанием. Условия, сроки и порядок обращения определяются документами поставки и оборудования. Для предметного рассмотрения передайте номер заказа, описание ситуации и сведения об эксплуатации. Если требуется обслуживание или изменение инженерной системы, предварительно согласуйте порядок действий, чтобы документы и фактическое состояние изделия оставались понятны.
Что подготовить
- Номер заказа и идентификация изделия.
- Спецификация и документы передачи.
- Описание замечания и фотографии.
- Документы установленного оборудования.